Política de envío
Política de envíos
Envíos a la península (sólo España)
En BILbocarte hacemos envíos a la península (sólo España).
Por el momento no estamos realizando envíos a otros destinos.
Desde BILbocarte estamos valorando el envío a otros destinos y países, pero hasta no tener una mayor claridad en las políticas de PPWR (Reglamento de Envases y Residuos de Envases) y la EPR /RAP (Responsabilidad Ampliada del Productor) aplicadas en la Unión Europea desde el 12 de agosto de 2026, los envíos serán únicamente a la península (sólo España). Os pedimos disculpas por las molestias y agradecemos vuestra comprensión.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@bilbocarte.com.
Envíos
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Es importante para evitar errores y retrasos en las entregas.
En nuestra tienda online tienes dos opciones para poder disfrutar de tu pedido:
- Entrega en Domicilio (CORREOS)
- Entrega en Oficina (CORREOS)
Tiempo de preparación y plazo de entrega
Aunque intentaremos enviarlos lo antes posible, los envíos tienen un tiempo de preparación de 2-3 días laborables tras hacerse efectivo el pago.
A partir de ahí, la empresa de transporte (CORREOS) se encargará de entregar tu pedido. Normalmente el envío tiene un tiempo estimado de 2-3 días laborables para llegar a su destino, dependiendo del destino.
No podemos confirmar un día exacto de entrega, pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado.
Error en la entrega / Demoras / Recogidas fuera de plazo
BILbocarte no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Si detectas que hay algún problema o retraso en la entrega, te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros a través de la dirección info@bilbocarte.com (o por DM por Instagram) para poder solventarlo lo antes posible.
BILbocarte se hará cargo de los posibles errores en la entrega, siempre y cuando sean ocasionados por un error de nuestra parte. Nos haremos cargos de los portes y tu pedido llegará a destino sin coste adicional.
BILbocarte no se hará responsable de los posibles errores en la entrega, cuando sean causados por falta de datos en la dirección de envío, error u omisión de los mismos (Es muy importante revisar los datos en el momento de hacer la compra y luego en el email de confirmación que te llegará al hacer el pago. Si detectamos el error en ese momento podremos darle solución). El coste del nuevo envío en caso de error por parte de la persona compradora, esta tendrá que abonar el importe de los nuevos gastos de envío.
Envíos a Oficina de Correos
El pedido permanece durante 15 días en oficina para su recogida. Para recoger el paquete en la oficina, es obligatorio presentar un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte).
Si en dicho plazo no se hace la recogida, el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del nuevo envío. No nos hacemos responsables de los posibles errores de entrega de emails. El cliente debe conocer los plazos de recogida en oficina y por consiguiente, ajustarse a ellos.
Envíos a domicilio
Se realizan hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no se puede entregar, Correos dejará un aviso en el buzón con la oficina de Correos indicada para recogerlo durante 15 días.
Si en dicho plazo no se hace la recogida, el paquete vuelve a nuestra tienda física. En este caso tendrás que hacerte cargo del importe del nuevo envío. No nos hacemos responsables de los posibles errores de entrega de emails. El cliente debe conocer los plazos de recogida en oficina y por consiguiente, ajustarse a ellos.